Urmând abordarea din perspectiva marketingului, lucrarea de faţă, în fapt un manual, detaliază demersul strategic necesar dezvoltării serviciilor de informaţii, şi are în vedere aspectele legate de acurateţe şi operativitate. O bibliotecă sau un centru de documentare îşi construieşte deciziile pe baza propriilor forţe (oportunităţi) sau slăbiciuni, în funcţie de publicul căruia se adresează şi în concordanţă cu un mediu aflat într-o continuă transformare.
Adaptarea marketingului la specificitatea serviciilor de informare este pe deplin recunoscută, iar cartea de faţă vine în sprijinul unor judecăţi confirmate de autori de mai mulţi ani. Instrumentele rezultate se vor dovedi utile profesioniştilor îngrijoraţi de modul în care trebuie să gestioneze evoluţia structurilor şi a publicului lor.